Zlo pro dnešní den: prodavačka v samoobsluze "albert".
Situace: Pokladní je mladá, pěkná a zdá se být sympatická. Zákazník Martin Luhan má na pultě nákup za 385 Kč. Tvaroh má zmačkaný čárový kód a nečitelná číslíčka na něm.
Prodavačka: Dobrý den.
Martin Luhan: Dobrý den.
Prodavačka: Tak tohle asi ne. Při přiložení tvarohu čtečka nepípne. Pokladní se pokouší naťukat číslo z kódu na klávesnici, ale nedokáže ho přečíst. Ledaže si to dojdete vyměnit.
Martin Luhan: Já?
Prodavačka: Otrávený ksicht. No, já odsuď nemůžu, když mám rozmarkovanej nákup.
Martin Luhan: Dojde si vyměnit tvaroh. Naloží nákup do tašky.
Prodavačka: Třistaosmdesátpět. Nadále nekomunikuje, nezdraví, neděkuje, jen je otrávená.
Martin Luhan: Děkuju. Na shledanou.
Kde se stala chyba v našem občanském soužití? Kdo byl v situaci klient? Kdy si to už začnou všichni poskytovatelé služeb uvědomovat?
